TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

El presente sitio web thecueclub.es es propiedad y está operado por:

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de entradas para eventos de música electrónica organizados bajo la marca CUE CLUB 2.0 a través del sitio web thecueclub.es. Al realizar una compra, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

LIPEVEN S.L. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo aplicables las condiciones vigentes en el momento de la compra.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

A través de thecueclub.es se comercializan exclusivamente entradas digitales para eventos de música electrónica organizados por LIPEVEN S.L. bajo la marca CUE CLUB 2.0. Las entradas disponibles pueden incluir:

• Entrada General: acceso al recinto del evento.
• Entrada VIP: acceso al recinto con beneficios adicionales según se especifique en cada evento.

Cada entrada incluye un código QR único que sirve como acreditación de acceso al evento. Las entradas son nominativas y no transferibles salvo autorización expresa del organizador.

4. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra se realiza íntegramente a través de la plataforma web thecueclub.es siguiendo estos pasos:

1. Selección del evento y tipo de entrada (General o VIP).
2. Indicación del número de entradas deseadas.
3. Introducción de los datos personales del comprador (nombre, email, teléfono).
4. Selección del método de pago (tarjeta bancaria o Bizum).
5. Confirmación y pago a través de la pasarela segura MONEI.
6. Recepción del email de confirmación con las entradas digitales y códigos QR.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el pago es confirmado por la pasarela de pago. El comprador recibirá un email de confirmación con los detalles de la compra y las entradas digitales.

5. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Los precios de las entradas se muestran en euros (EUR) e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA incluido). El precio final será el indicado en el momento de la compra.

Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjeta bancaria: Visa, Mastercard y otras tarjetas compatibles.
• Bizum: pago instantáneo mediante la plataforma Bizum.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de MONEI, pasarela de pago autorizada por el Banco de España, que cumple con los estándares PCI DSS de seguridad en el tratamiento de datos de tarjetas.

6. ENTREGA Y ENVÍO

Las entradas adquiridas son productos digitales que se entregan de forma inmediata y electrónica. No existe envío físico de ningún tipo.

Una vez confirmado el pago, el comprador recibirá automáticamente:

• Un email de confirmación con los detalles de la compra.
• Las entradas digitales con código QR adjuntas al email.
• Acceso a la sección "Mis Entradas" en la web donde podrá consultar y descargar sus entradas en formato PDF en cualquier momento.

La entrega se considera realizada en el momento del envío del email de confirmación. Si no recibe el email en un plazo de 15 minutos, el comprador debe verificar su carpeta de spam o contactar con [email protected].

7. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

7.1. Cancelación por parte del comprador

De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, las entradas para espectáculos y eventos con fecha determinada quedan excluidas del derecho de desistimiento. No obstante, LIPEVEN S.L. ofrece las siguientes condiciones de cancelación:

• Cancelación con más de 48 horas de antelación: reembolso del 100% del importe pagado.
• Cancelación entre 24 y 48 horas antes del evento: reembolso del 50% del importe pagado.
• Cancelación con menos de 24 horas de antelación: no se realizará reembolso.

Para solicitar una cancelación, el comprador debe enviar un email a [email protected] indicando el número de pedido y los datos de la compra.

7.2. Cancelación o modificación del evento por parte del organizador

En caso de que LIPEVEN S.L. cancele un evento, se procederá al reembolso íntegro del 100% del importe pagado por las entradas. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.

En caso de aplazamiento del evento a una nueva fecha, las entradas serán válidas para la nueva fecha. Si el comprador no puede asistir a la nueva fecha, podrá solicitar el reembolso completo.

7.3. Procedimiento de reembolso

Los reembolsos se tramitarán a través de la pasarela de pago MONEI y se abonarán por el mismo método de pago utilizado en la compra original. El plazo de devolución es de un máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la solicitud de cancelación.

8. CONDICIONES DE ACCESO A LOS EVENTOS

• Es obligatorio ser mayor de 18 años para acceder a cualquier evento. Se requerirá documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) en la entrada.
• El acceso se realizará presentando el código QR de la entrada (en pantalla del móvil o impreso).
• Cada código QR es de un solo uso. Una vez escaneado, no podrá utilizarse de nuevo.
• La ubicación exacta del evento se comunicará a los asistentes confirmados con antelación a través de email o redes sociales.
• LIPEVEN S.L. se reserva el derecho de admisión. Cualquier comportamiento que altere el desarrollo normal del evento supondrá la expulsión sin derecho a reembolso.
• No se permite la entrada de bebidas o alimentos del exterior.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente) son propiedad de LIPEVEN S.L. o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Durante los eventos se realizarán fotografías y vídeos con fines promocionales. La asistencia al evento implica el consentimiento para la captación y difusión de imágenes en redes sociales y medios de CUE CLUB 2.0, de conformidad con la normativa de protección de datos.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LIPEVEN S.L. no será responsable de los daños y perjuicios derivados de causas de fuerza mayor, caso fortuito, o circunstancias ajenas a su voluntad que impidan la celebración del evento en las condiciones previstas.

LIPEVEN S.L. no se responsabiliza de los problemas técnicos que puedan surgir durante el proceso de compra derivados del proveedor de servicios de internet del usuario, de su dispositivo o de cualquier otra circunstancia ajena a la plataforma.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero diferente.

El usuario puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con nosotros a través de: